Como Aumentar os Lucros com Entregas no iFood
Para empresas que fazem entregas no iFood, aumentar os lucros vai além de apenas estar presente na plataforma.
É necessário adotar uma série de estratégias que otimizem as operações, melhorem a experiência do cliente e garantam uma maior visibilidade dentro do aplicativo.
1. Participar de Promoções do iFood
Uma das maneiras mais eficazes de atrair mais clientes e aumentar as vendas é participar das promoções e campanhas organizadas pelo iFood.
A plataforma frequentemente realiza eventos como o “Super Domingo”, que oferece grandes descontos aos usuários e promove visibilidade extra para as marcas participantes.
Além disso, o iFood oferece a possibilidade de criar promoções exclusivas, como combos com preços especiais, descontos progressivos ou ofertas relâmpago.
Essas promoções incentivam o cliente a escolher seu estabelecimento em vez da concorrência.
Manter a sua marca sempre presente nessas campanhas é uma excelente forma de manter um fluxo constante de pedidos e aumentar seus lucros, aproveitando o grande volume de acessos que o app recebe nessas datas.
2. Oferecer Entregas Rápidas e de Qualidade
No mercado de delivery, a rapidez na entrega e a qualidade do produto ao chegar são fatores determinantes para garantir a satisfação do cliente.
Os clientes do iFood não apenas esperam que os pedidos sejam entregues dentro do tempo previsto, mas também que os produtos cheguem intactos, mantendo o sabor e a apresentação.
Entregas rápidas e eficazes geram boas avaliações, o que, por sua vez, aumenta a visibilidade da sua marca dentro da plataforma.
Para melhorar essa etapa, treine sua equipe para gerenciar os pedidos de forma eficiente, mesmo em momentos de alta demanda.
Outro ponto importante é investir em embalagens adequadas, que garantam a integridade do pedido durante o trajeto.
Embalagens resistentes e bem projetadas não só protegem os produtos, mas também passam uma imagem de profissionalismo, o que pode gerar avaliações positivas e fidelizar clientes.
3. Monitorar as Avaliações e Melhorar a Experiência do Cliente
As avaliações dos clientes no iFood têm um impacto direto no sucesso da sua operação. Estabelecimentos com boas notas e muitos comentários positivos têm maior visibilidade dentro da plataforma e são recomendados a novos usuários.
Para isso, é essencial manter um padrão de excelência em todas as etapas do atendimento.
Certifique-se de que a qualidade do produto seja consistente, que a entrega seja feita no tempo estimado e que o cliente tenha uma boa experiência desde o momento do pedido até o recebimento.
Para lidar com eventuais reclamações, tenha uma postura proativa: responda rapidamente aos feedbacks negativos, demonstrando interesse em resolver o problema e manter o cliente satisfeito.
4. Diversificar o Cardápio e Oferecer Opções Exclusivas
Uma maneira de se destacar da concorrência e atrair mais clientes é diversificar seu cardápio e oferecer opções exclusivas no iFood.
Ao oferecer produtos que não são encontrados em outras lojas ou criar combinações e promoções diferenciadas, sua marca aumenta as chances de conquistar um público maior e fidelizar clientes.
Considere criar itens promocionais ou combos exclusivos para os usuários do iFood, que só podem ser adquiridos através da plataforma.
Isso incentiva os clientes a fazer pedidos mais frequentes e a experimentar novos produtos. Outra estratégia eficaz é incluir faixas de preços variadas, com opções mais acessíveis para atrair um público diversificado e aumentar o valor médio dos pedidos.
5. Analisar os Relatórios de Desempenho do iFood
O iFood oferece relatórios detalhados sobre o desempenho do seu estabelecimento, e essas informações são extremamente valiosas para ajudar sua marca a aumentar os lucros.
Esses relatórios contêm dados como os horários de maior demanda, os produtos mais vendidos, o ticket médio dos pedidos, além do comportamento de compra dos clientes. Utilizar esses dados de maneira estratégica pode transformar a gestão do seu negócio.
Por exemplo, ao identificar quais são os horários de maior volume de pedidos, você pode ajustar a equipe para garantir um atendimento mais ágil nesses momentos.
